【店舗について】

店舗名 シノワ
販売業者名 株式会社SHINOWA
販売責任者名 二宮侑也
所在地 東京都渋谷区恵比寿四丁目20番3号 恵比寿ガーデンプレイスタワー18階
電話番号

お問い合わせ専用ダイヤル:03-6451-1414
10:30~13:00/14:00~17:00(土日祝日除く)

【年末年始のお知らせ】
12/29(金)~1/4(木)までは年末年始休業 の為、 お電話でのお問い合わせ受付をお休みとさせておただきます。 1月5日(金)より通常営業いたします。 期間中は大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。
お問い合わせ expert@shinowa.shop

 

【商品の販売について】

お支払方法

クレジットカード、代金引換、コンビニ後払い、楽天ペイのいずれかをご選択ください。

  1. )クレジットカード
    VISA、MASTER、DINERS、AMEX、JCBがご利用いただけます。
    ※お支払い回数は1回のみとさせていただいております。
  2. )代金引換
    商品到着時に配達業者にお支払ください。
  3. )コンビニ後払い(コンビニ・郵便局)
    コンビニ後払いwiz
    ○このお支払方法の詳細
    請求書は商品に同封されていますので、ご確認ください。
    商品代金のお支払いは「コンビニ」・「郵便局」どちらからでも可能です。
    請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。
    金額を訂正された場合はコンビニでの振込はできません。
    コンビニの払込受領書の控えは、支払いの証拠書類となります。必ず6カ月間以上保管ください。入金確認が取れず、証拠書類がない場合、再度請求させていただく事があります。
    長期に渡り支払いを頂かない場合、回収事務を法律事務所へ委託する場合があります。
    ○ご注意
    コンビニ後払い手数料:無料
  4. )楽天ペイ
    楽天カード、VISA、MASTER、JCBの各種クレジットカードがご利用可能です。

商品の引渡し時期

ご注文確認後1~3営業日前後で商品を発送いたします。また、キャンセル受付は発送予定日の12:30までとさせていただきます。当店に在庫の無い場合は、別途メールにてご連絡させていただきます。(年末年始や天候、交通事情により遅れる場合もございます。) ※定期お届け便でのお申し込みの場合は、初回の配達日を目安に毎月商品を発送いたします。

【定期お届け便でお申込の場合】
2ヶ月目以降は初回発送日から毎月1ヶ月ごとに商品を発送いたします。 (初回発送日が11月1日の場合、12月1日。土日は前倒しとなり、月末当該の日が存在しない場合、末日を発送日といたします。)

申込み有効期限

お申込みより14日間となります。受注のメール、電話、FAXの到着をもって申込受付となり、商品の発送をもって申込の成立とさせていただきます。

定期お届け便(定期コース)について

1.定期コースとは、商品を自動的にお届けするサービスを言います。
2.定期コースのお申込みは、お一人様1回限りとさせていただきます。
3.定期コースによって、お約束の継続回数が決まっているものがあります。それぞれの購入サイトに表示してあります。お約束回数未満で定期コースを解約される場合、お届け回数に応じた、単品購入時の価格と定期コースの価格との差額をお支払いただきます。あらかじめご了承いただき、ご注文ください。
4.ご入金が遅れますと予定発送日にお届けできない場合があります。
5.お届け先、お支払い方法などの変更がある場合、次回お届け予定日の7日前までに必ずご連絡ください。
6.クレジットカード決済の場合、定期コース初回お申し込み時に、インターネットからご入力いただくクレジットカード情報で定期2回目以降も自動的に決済されます。
7.2回目以降、別のクレジットカードに変更される場合には、改めてご連絡をいただくことになります。 なお、有効期限が自動更新されない場合は、改めてご連絡させて頂きます。

商品代金以外の必要料金

送料は代金引換をご利用の場合のみ800円(税込)(全国一律)となります。コンビニ後払い、クレジットカード支払いに関しては送料は弊社にて負担致します。※尚、沖縄県の場合、お支払い方法関係なく別途追加送料【480円】がかかります。
また、代金引換をご利用の場合、合計金額により代金引換手数料が別途必要となりますのでご注意ください。(合計金額が1万円以下の場合は324円、合計金額が1万円~3万円の場合は432円、合計金額が3万円~10万円の場合は648円)
単品購入の場合、購入個数に応じて送料が異なる場合があります。詳細は各商品サイトをご参照ください。

お客様都合による返品について

全てのお申込みの商品に関しましては、お客様事由による返品はご遠慮頂いておりますのでご了承ください。ご確認の上ご注文お願い致します。

商品不良などによる交換について

(1)お届けした商品が破損・汚損し、品質上の問題がある場合
(2)当社において、お客様に代行してご注文手続き、ご注文内容の確認、変更手続きを行う場合
(3)ご注文いただいた商品と異なる商品が届いた場合

商品には万全を期しておりますが、上記の場合につきましては、商品到着日より7日間以内(到着日含む)に【シノワお客様センター】までご連絡いただければ、迅速にお取替えを承らせていただきます。
※なお、返送にかかる費用は全て当店にて負担させていただきますので、当該商品をシノワまで着払いにてご返送ください。

また、以下の場合は返品をお受け出来ませんので、ご注意ください。
・事前に返品申請を行っていない商品
・使用済み、あるいはお直しや洗濯、クリーニングされた商品
・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
・到着から8日以上経過した商品
・サイズが合わない場合
・お肌に合わない場合

コンビニ後払いの与信落ちについて

会員に支払いの懸念がある場合は、本決済のご利用をお断りする事があります。 初回商品のお支払いが「与信落ち」となってしまった場合には、商品の発送が行われません。お支払い方法を「クレジットカード支払い」か「代金引換」にご変更いただく必要があるため、【シノワお客様センター】までお電話にてご連絡をお願いいたします。
電話番号:03-6451-1414
受付時間:月曜日から金曜日/【10:30~13:00・14:00~17:00】(祝日、年末年始等を除く)
※2ヶ月目以降の注文が与信落ちとなってしまったお客様に関しては、お支払い方法を「代金引換」にて商品を発送させていただきます。商品到着時に配達業者に商品代金をお支払いください。